• Книги
  • Психология
  • Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд - Джон Шоул

Артикул: 45458

100 100 сум
Выберите размер:
Пожалуйста, выберите размер
Перейти в корзину
Товар на складе
Все товары есть в наличии на складе BULAVKA.
Примерка
Бесплатная примерка (одежда и обувь) при заказе в Ташкент.
Доставка
Доставка по всему Узбекистану
Оплата
Оплата наличными, по терминалу, Payme, Click, Apelsin, uPay, Visa.
Есть вопросы?
Звоните нам: +998 78 150 55 57, .
Режим работы: 9:00–18:00 с понедельника по субботу
Гарантия
Гарантия возврата денег
Параметры
Состав:
Офсет
Вес (г):
260
Возрастная категория:
16+
Страна бренда:
Россия
Показать ещё
Описание:

Ошибки совершают все, даже ведущие компании. То, как сотрудники исправляют эти ошибки, - вот что отличает лидеров сервиса от всех остальных. Компенсация - это больше, чем извинения. Компенсировать - значит дать клиенту что-нибудь ценное и тем самым показать, что он для вас действительно важен. Довольные и лояльные клиенты не только останутся с вами, но и будут рекламировать вашу продукцию всем вокруг. В этой книге Джон Шоул - признанный гуру в области сервиса - дает конкретные рекомендации и приводит примеры того, как создать в компании систему компенсации, нацеленную на формирование лояльности клиентов.
Твёрдый переплет.

Все товары бренда
Похожие товары
Позвонить
Endi saytimiz o'zbek tilida ham mavjud. O'zbek versiyasiga o'tish Yopish / Закрыть

Доставка

По городу Ташкент

  • Заказы в рабочие дни, оформленные до обеда, доставляются в этот же день, а оформленные после обеда - на следующий день.
  • При заказе товаров, которые не находятся у нас на складе, срок доставки может быть увеличен на 1 день.
  • Стоимость доставки составляет 20 000 сум
  • При покупке свыше 300 000 сум - доставка бесплатная.
  • При возврате товара курьеру в момент доставки стоимость доставки удерживается.
  • Рабочие дни: Понедельник-Суббота, 09:00-18:00

В регионы Узбекистана:

  • Доставка в центральные города осуществляется курьерской службой в рабочие дни в течение 1-4 дней.
  • В центральные города доставка осуществляется до двери.
  • В районные города доставка осуществляется до ближайшего офиса курьерской службы.
  • Стоимость доставки в центральные города заказа весом до 1 кг - 25 000 сум, за каждые последующие 0,5 кг - 3 000 сум
  • Стоимость доставки в районные города заказа весом до 1 кг - 35 000 сум, за каждые последующие 0,5 кг - 3 000 сум

Самовывоз

  • Если вы желаете сами забрать заказ с нашего склада, перед приездом, свяжитесь с нами, чтобы мы зареннее подготовили ваш товар к забору.

Условия возврата

Покупатель может вернуть купленный товар в течение 24 часов, со дня его получения.

Для оформления возврата товара необходимо:
  1. Приехать в офис с товаром;
  2. Скачать, заполнить форму (с указанием наименования товара на возврат, причины возврата и реквизитов карты, на которую будет осуществлен возврат) и принести данное заявление в офис.
  3. Копия паспорта;

Скачать форму

Адрес офиса: г. Ташкент, Яккасарайский район
ул. Абдулла-Кахара 47 (4 этаж)
ООО "Bulavka Biznes"

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карточку Покупателя (только сумма товара без учета доставки), в течение 5-ти банковских дней после получения товара.

ВНИМАНИЕ: товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде.
Вне зависимости от целостности упаковки, бирок и ценников, не подлежит возврату, а так же замене принятое Покупателем нижнее (мужское, женское, детское) белье, косметика, продукты питания и книги.